Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen over bestellen, levering, inbouwen en retourneren. Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.

Bestellen en levering

Hoe snel heb ik mijn bestelling in huis?

Producten die op voorraad zijn en die je op een werkdag vóór 15:00 bestelt, heb je de volgende dag in huis. We verzenden met DHL en je kunt je pakket volgen met de Track & Trace-code. Sommige producten worden vanuit een extern magazijn verzonden. Dan zie je bij het afrekenen de juiste levertijd. Meer informatie vind je op de pagina verzending en levertijd.

Bieden jullie expresverzending aan?

Nee, dat is niet nodig. Bestellingen die op voorraad zijn en vóór 15:00 binnenkomen, zijn de volgende dag al bij je.

Naar welke landen verzenden jullie?

We verzenden alleen binnen Nederland.

Hoe kan ik betalen?

Je rekent veilig af bij de kassa. Welke betaalmethoden je kunt gebruiken, lees je op de pagina betaalmethoden.

Inbouwen en montage

Kunnen jullie de producten ook voor mij inbouwen?

Ja. We bouwen autoradio's, speakers, versterkers, subwoofers en geluidsdemping professioneel voor je in, en we stellen alles netjes af. Lees meer over onze montageservice.

Waar zit jullie inbouwlocatie?

Onze inbouwlocatie is aan de Stavorenweg 4, 2803 PT Gouda. Inbouwen gaat alleen op afspraak, dus kom niet zonder afspraak langs.

Hoe maak ik een inbouwafspraak en wat kost het?

De prijs hangt af van je auto en van wat je wilt laten inbouwen. Vraag een vrijblijvende offerte aan, dan krijg je een prijs op maat en plannen we samen een afspraak. Voor een montageafspraak vragen we een aanbetaling van 20%, zodat we de autospecifieke onderdelen voor je kunnen bestellen.

Past dit in mijn auto?

Hoe weet ik of een product in mijn auto past?

Bij veel producten staat in de beschrijving voor welke auto's of inbouwmaten ze geschikt zijn. Twijfel je? Stuur ons het merk, het model en het bouwjaar van je auto, dan zoeken we uit wat past. Je bereikt ons via info@sweetlakecustoms.nl of op +31 (0) 6 23 81 63 83.

Wat zijn Plug&Play producten?

Plug&Play producten zijn gemaakt voor een specifiek automodel. Ze passen op de originele plek en sluiten aan op de originele stekkers, zonder knippen of zagen. Er zijn Plug&Play speakers, woofers en kabelsets.

Wat heb ik nodig om nieuwe speakers in te bouwen?

Vaak heb je een adapterring en een adapterkabel nodig, zodat de speaker strak op de originele plek past en zonder knippen aansluit. Kijk bij ACV adapterringen, AudioDetail adapterkabels en onze speaker accessoires. Wil je een versterker op je fabrieksradio aansluiten? Dan heb je meestal een high low converter nodig.

Zakelijk en grote bestellingen

Kan ik ook zakelijk bestellen?

Ja. We leveren aan zowel particulieren als bedrijven.

Kan ik grote aantallen bestellen?

Ja, zowel particulieren als bedrijven kunnen grote bestellingen plaatsen. Neem voor grotere aantallen even contact met ons op, dan bespreken we de mogelijkheden.

Kortingen

Hoe kom ik aan een kortingscode?

Volg ons op social media of meld je aan voor onze e-mails. Daar delen we regelmatig kortingscodes en acties.

Retourneren en garantie

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Meld je retour bij ons aan via de mail of WhatsApp en stuur je pakket binnen 14 dagen na ontvangst terug. Het product moet compleet zijn, met alle originele toebehoren, en mag niet gemonteerd of beschadigd zijn. Afgeknipte kabels en autospecifieke onderdelen die speciaal voor jou zijn besteld, kunnen niet retour. Een retourlabel kost €7,95. Lees alle voorwaarden op de pagina retourneren en in ons terugbetalingsbeleid.

Hoe zit het met garantie?

Al onze producten worden geleverd met fabrieksgarantie. Is er iets defect, meld het dan per mail of via het contactformulier. Wij sturen het product naar de fabrikant of het servicecentrum voor reparatie of vervanging. Meer hierover lees je op de pagina garantie en reparatie.

Contact

Hoe kan ik jullie bereiken?

Mail naar info@sweetlakecustoms.nl of bel of app naar +31 (0) 6 23 81 63 83. Je kunt ook het contactformulier gebruiken.

Ben je er klaar voor? Bekijk alle categorieën in onze webshop.